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代发客户常见问题

数据包相关:


数据包常见问题:

一、下载数据包需要密码,如若不知道密码,请像Fimage有致客服咨询。

二、数据包导入问题。



 

    这里以4016为例,导入的时候请选择文件类型为CSV的文件进行导入,其他文件类型的导入是错误的。

三、我们Fimage有致的数据包不是全部放在一起的,每款数据包都在相应的产品页面里面,请亲们搜索货号逐一进行下载。

(如若带来不便,敬请谅解!)

 


抓抓软件相关:


一、

 抓抓下单,发现抓进去的货品跟淘宝的颜色或者尺码对应不上。

解决方法如下图所示:



 第一步:


第二步:



修改完成的界面:




二、抓抓密码忘记

     解决方案如下图所示:

 1、打开抓抓,不要登录,点击忘记密码


2、填写信息,抓抓账号就是原来您登陆抓抓的邮箱

   供应商地址一定要是下图显示的www.fimage.com.cn

   用户名是官网登陆的用户名,密码也是官网的。


3、点击初始化密码,完成密码的初始化,之后就可以登陆了。

4、登陆以后,在菜单栏找到 文件 修改密 码,把初始化的密码改为自己要设置的密码就好了。



三、抓抓下单会自动修改订单信息


这个问题比较麻烦,库存没有的时候会自动修改成有货的尺码或者颜色,还有就是手动修改过订单信息的款以后下次下单的时候也可能会自动修改。

解决办法:①:这里修改订单的信息的时候把保存对应关系的这个勾去掉。

                  ②:每次核对颜色尺码。



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